Trocas e Devoluções

Esta política de troca é válida a partir de 21 de junho de 2026.

Política de Trocas e Devoluções

Na Ana Curve Shop, prezamos pela sua satisfação e buscamos oferecer a melhor experiência de compra. Confira abaixo nossa Política de Trocas e Devoluções:

Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

Caso seja necessário trocar o produto por tamanho, cor ou modelo, a solicitação poderá ser feita em até 07 dias corridos  após o recebimento do pedido.

Para a realização da troca, o produto deverá:

• Estar sem indícios de uso;
• Não apresentar manchas, odores ou alterações;
• Conter as etiquetas originais afixadas;
• Estar em perfeitas condições para revenda.
• Peças PROMOCIONAIS OU QUE ESTEJAM COM DESCONTO NO SITE, não possuem direito de troca ou devolução.

Custos de Frete para Trocas

Nas solicitações de troca por tamanho, cor ou modelo:

• O custo do frete de devolução da peça para nosso estoque será de responsabilidade da cliente;
• Após o recebimento e conferência do produto, a Ana Curve Shop arcará com o custo do novo envio da peça escolhida para a cliente;
• O benefício do novo envio gratuito é válido para a primeira troca referente ao pedido.

A disponibilidade do novo produto estará sujeita ao estoque vigente no momento da solicitação.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível, enviando fotos e uma descrição do problema identificado.

Após o recebimento do produto, será realizada uma análise técnica. Confirmado o defeito de fabricação, a cliente poderá optar pela troca do produto, recebimento de crédito na loja ou reembolso do valor pago, conforme previsto pela legislação vigente.

Condições Gerais

Não serão aceitos para troca ou devolução produtos que:

• Apresentem sinais de uso;
• Tenham sido lavados ou alterados;
• Estejam sem etiquetas originais;
• Possuam danos decorrentes de mau uso.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato com nossa equipe através dos canais de atendimento informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto.

Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas em nosso site, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Conter todas as etiquetas originais afixadas;
• Estar acompanhado da embalagem original e dos acessórios enviados.

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Após a aprovação da devolução, o cliente poderá optar por:

• Crédito no valor do produto para utilização no site, sem prazo de validade; ou

• Reembolso através da mesma forma de pagamento utilizada na compra, com o prazo de até 30 dias após o recebimento do produto em nosso estoque.

Nossa equipe retornará com todas as orientações para dar continuidade ao processo.

Agradecemos a sua confiança e estamos sempre à disposição para ajudar! 💖

Ana Curve Shop – Moda Plus Size com estilo, conforto e elegância para valorizar você em todos os momentos. ✨

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].